歯科医院のアクセシビリティ向上：ニューロインクルージョンからの視点
歯科医院が今日からできるアクセシビリティ向上策は、好奇心から始まると、ニューロインクルージョン専門家であるMaisie Cass氏は提言します。ADHDの診断を受け、20年間組織が理解できていない人々の心を支援してきた彼女は、アクセシビリティはチェックリストやポリシーではなく、「この人が最高の仕事をし、理解され、ストレスなくケアを受けられるために何が必要か」という問いであると訴えます。
歯科チームと患者への影響
この議論は、歯科医院の両側面にわたります。
歯科チームに対しては、ニューロダイバージェントな候補者を面接前に排除する採用プロセス、皆が同じように学ぶと仮定するオンボーディング、違いを欠陥と見なすパフォーマンス評価に焦点を当てます。
患者に対しては、騒音、照明、次に何が起こるかという不確実性に圧倒されて来院した際、チームの誰もそのサインを読み取れない場合に何が起こるかについて言及します。
マスキングと見えない負担
Cass氏は、多くのニューロダイバージェントな人々がニューロティピカルに見せるために長年行い、燃え尽き症候群に至るまで続けざるを得ないマスキング（疲弊する演技）について特に詳しく解説します。完璧主義と高い精度が求められる歯科医療の現場では、この見えない負担は深刻になり得ます。また、待合室にいる、あるいは職場で働くニューロダイバージェントな親や介護者が、臨床責任と並行して学校の会議、感情調整の苦労、疲労を抱えている現状にも触れています。
実践的なニューロインクルージョン
Cass氏からのメッセージは一貫して実践的です。ニューロインクルージョンとは、人々が明確にコミュニケーションを取り、持続可能に働き、必要なことを安心して頼めるような環境を構築することです。
Dentistry Talks エピソードの主なトピック
歯科医院が今日からできるアクセシビリティ向上策
採用、オンボーディング、マネジメントにおけるニューロインクルージョン
診断が会話を閉じるのではなく、開くべき理由
ニューロダイバージェントなスタッフ、患者、親、介護者のサポート
患者とのコミュニケーション、感覚的ニーズ、歯科不安
人々が最高の仕事ができる診療環境の創造
元記事：Is your dental practice accessible enough? Maisie Cass on neuroinclusion in dentistry