ドイツの調査によると、従業員の4人に1人以上（28%）が仕事へのモチベーションを失っており、ポジティブな職場環境（57%）と同僚との良好な関係（55%）が従業員満足度の主要な要因であることが示されました。これらの要因を形成する上で、リーダーシップが重要な役割を担います。
効果的なチームリーダーシップは、以下のメリットをもたらします。
- 従業員満足度の向上
- 生産性とパフォーマンスの改善
- 離職率と欠勤率の低下
- 協力体制の強化とよりポジティブなチーム雰囲気
- より大きなイノベーションと学習意欲
ポジティブリーダーシップ
ポジティブ心理学に基づく「ポジティブリーダーシップ」が注目されています。アメリカの心理学者Martin Seligman博士は、1990年代後半にポジティブ心理学を正式な分野として確立しました。彼のPERMAモデルは、幸福に不可欠な5つの要素を特定しています。
- Positive emotion（ポジティブな感情）: 喜び、感謝、希望を感じること。
- Engagement（エンゲージメント）: 自身の強みを使って活動に深く没頭すること。
- Relationships（人間関係）: 支えとなり意味のあるつながりを持つこと。
- Meaning（意味）: 自分よりも大きな目的のために貢献すること。
- Accomplishment（達成）: 成功と習熟を追求すること。
これらの要素は、活気ある職場環境を育み、チームのダイナミクスを向上させる基盤となります。オーストリアのコーチ兼心理学者であるMarkus Ebner博士は、このPERMAモデルを基に、管理職がチーム内でこれらの5つの要素を強化するための実践的な戦略を提供するPERMA-Leadモデルを開発しました。トレーナー兼コーチのChristoph Bissinger氏は、このPERMA-Leadモデルに関するセミナーを実施しており、臨床チームに適用するための5つの実践戦略を提示しています。
PERMA-Leadモデルの5つの実践戦略（臨床チーム向け）
- Positive Emotions（ポジティブな感情）
高パフォーマンスのチームでは、ポジティブな感情がネガティブな感情を少なくとも3:1の比率で上回るとされます。リーダーは、親切さ、感謝、承認を通じてこのバランスを促進すべきです。具体的には、会議の冒頭で達成を認識する、快適な作業スペースを作る、誕生日や節目を祝う、歓迎の朝食会を催す、仕事後の交流活動を企画する、そして「よくやった！」だけでなく「どうやってそれを達成したのですか？」といった建設的な称賛をすることが挙げられます。
- Engagement（エンゲージメント）
スタッフが個々の強みやスキルを適用できるようにすることで、エンゲージメントとコミットメントが高まります。強みカードのようなツールを使って強みを特定し、個人の強みに合わせてタスクを割り当て、役割を個人に合わせることが重要です。
- Relationships（人間関係）
チームメンバーが自由に意見を述べ、間違いが学習機会として扱われるような、信頼、感謝、支援の文化を育みます。衝突には迅速に対処し、チームが共同で問題を解決するよう導くことで、積極的な問題解決を促します。役割マッピングポスターなどのツールを用いて、お互いの役割と責任を理解するのを助けます。
- Meaning（目的）
チームの仕事が、患者ケアの改善といった有意義な成果にどのように貢献しているかを話し合うことで、仕事の価値を理解させます。プロジェクトに価値を加えない不要なタスクやプロセスを特定し、排除します。スタッフが意味のあるプロジェクトやイニシアチブに参加する機会を提供し、彼らが有用だと感じるものについて定期的に意見を求め、個人やチームのパフォーマンスがもたらす有意義な影響についてフィードバックを提供します。
- Accomplishment（達成）
チームのために明確で達成可能な目標を設定します。カンバンボード、イントラネットの更新、ニュースレターなどのツールを使って進捗を追跡し可視化します。成功の背後にある要因を分析し、実践的な「成功のレシピ」を特定します。しばしば見過ごされがちだが成功に不可欠な「影の貢献者」を認識します。成長とパフォーマンスを導くために定期的な育成面談を実施し、主要な達成をチームとして祝います。