Microsoftの世界的IT障害がNHSに広範な影響、サービスは徐々に復旧中
木曜午後6時頃に発生したMicrosoftの大規模な世界的サービス停止は、NHS、警察、企業、学校など多岐にわたる機関に影響を及ぼし、近年の最悪のIT障害の一つとなりました。英国政府および世界各国の政府は、この障害に対応するため緊急措置を講じることを余儀なくされました。
NHSにおける対応と患者への指示
NHS Englandは、IT障害管理のために紙記録や代替システムといった長年の対策を実施しました。患者に対しては、緊急時には引き続き999番へ電話し、その他の懸念事項については111番または地域の薬局を利用するよう促しました。また、別途指示がない限り、予約された受診や診察には通常通り出席するよう伝えられました。
NHS Allianceの最高責任者であるサー・キアラン・デヴァン氏は、「すべての臨床および業務システムは効果的に機能している」ものの、メールアクセスには影響があったと述べています。各組織は回避策を講じ、患者の安全を最優先事項としています。Leeds Teaching Hospitals NHS Trust、Bristol NHS Foundation Trust、Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trustなど、複数のNHSトラストも同様のメッセージを発信し、臨床システムへの影響はなく、予定された処置は進行中であると強調しました。一方で、University Hospitals Dorset NHS Foundation Trustはメールがダウンしているため、患者に電話での連絡を求めました。
その他の影響と復旧状況
薬局もこの障害の影響を受け、GP診療所や一部の患者とのコミュニケーション能力が制限され、National Pharmacy Associationは待ち時間の延長や一部処方箋の遅延の可能性を警告しました。GMB労働組合は、救急車およびNHSトラストの作業に「大規模なバックログ」が生じており、「混乱の可能性」があると指摘しましたが、緊急および生命に関わるコールアウトは影響を受けていない模様です。
Microsoftは、サービスが「徐々に復旧している」と発表し、一部のメールアクセスが回復していることを確認しました。一部のユーザーでは引き続き断続的な問題が発生する可能性があるものの、同社は完全な修正に「緊急で」取り組んでいると述べています。Downdetectorの報告によると、木曜には74カ国からMicrosoftサービスに関する問題が報告され、Outlookに関する報告は通常レベルの2,000倍以上に急増しました。