Dentsply Sirona CEO Daniel Scavilla氏が語る「コネクテッド・デンティストリー」と戦略的展望
ボンで開催された初のDentsply Sirona World Germanyにおいて、Dental Tribune InternationalはDentsply Sirona CEOのDaniel Scavilla氏にインタビューを実施した。医療技術と製薬業界で30年以上のキャリアを持つScavilla氏は、急速なデジタル変革期にある歯科医療に新たな発想を導入している。
ラボの効率性と成長支援
Scavilla氏は、ラボが同社の最優先事項であると述べ、ラボオーナー評議会を個人的に設立し、日々のワークフローや歯科医との連携について直接意見を聴取する方針を示した。また、米国を皮切りにヨーロッパでも、ラボビジネスに特化した営業担当者を増やすことで、より密接な関係を築き、ラボオーナーを真のパートナーとすることを目標としている。
コネクテッド・デンティストリー：歯科医療の必然的な未来
「コネクテッド・デンティストリー」は、オーラルケアにおける新たなレベルのコラボレーションを意味し、Scavilla氏はこれを「必然的な未来」と表現する。スマートフォンを例に挙げ、データのシームレスな転送・分析、AIによる診断、患者との密接な連携が、より効率的な診療と優れた患者アウトカムをもたらすと強調した。顧客との対話からも、これが業界の進むべき道であり、顧客が望んでいることであると認識している。
先進技術への投資がもたらすメリット
高度な技術への投資は、治療計画の効率化、オフィススタッフの負担軽減、シングルビジット治療による患者対応数の増加、診断ツールの改善による患者エンゲージメント向上と治療受諾率の向上など、多岐にわたるメリットをもたらす。これらの技術は効率性、処理能力、治療受諾率を向上させ、最終的にはケアの質を高めることに繋がる。
歯科技術の未開拓な可能性
医科・製薬業界での経験から、Scavilla氏は歯科技術にグローバルな口腔健康を改善する大きな未開拓の可能性を見出している。口腔と全身の健康の関連性は認識されているものの、学ぶべきこと、行動すべきことがまだ多くあると指摘。同社のチームには医療機器分野の専門家を招き入れ、歯科分野の経験と組み合わせることで、業界横断的な視点からイノベーションを推進している。
組織・文化の変化：顧客中心主義の徹底
CEO就任以来、Scavilla氏が最も重視しているのは「顧客が全ての中心であること」というシンプルな原則である。内部プロセスが顧客視点を疎外することのないよう、組織全体が歯科医の視点から物事を捉える文化への変革を推進している。迅速かつ責任感のある対応を例示し、顧客の信頼を得るための行動を求めている。
Dentsply Sironaの主要戦略的優先事項
2026年の主要戦略は以下の3点である。
- 米国事業の強力な再建: グローバル事業の基盤となるため、商業運営の変革を含む全体的な解決策が必要。
- インプラント戦略の強化。
- 矯正歯科事業の加速。
これらは短期的な解決策ではなく、2026年以降も続く取り組みである。これらと並行して、組織再編を進め、複雑性を解消し、営業体制を強化することで、商業的成長、臨床教育、イノベーションへの投資能力を確保する。
顧客中心主義への具体的な取り組み
顧客が中心であるならば、「顧客は議論の席に着くべきだ」とScavilla氏は語る。CEO自身が直接歯科医と会話する価値を重視し、インプラント歯科と矯正歯科向けに専門のアドバイザリーチームを構築している。特にR&Dにおいては、キーオピニオンリーダーだけでなく、幅広い臨床医を製品開発に巻き込み、彼らのフィードバックを適切な段階で取り入れることで、真に必要とされる製品を開発することを目指している。
オンライン臨床教育の強化
需要の高まりに応えるため、ピアツーピアプログラムへの投資を2026年、2027年と50%ずつ増強する計画である。オンラインとローカルの両方で提供し、初期段階ではインプラントと矯正歯科に注力するが、最終的には全ポートフォリオに拡大する意向である。
ガバナンスの変化と戦略的監督
最近の取締役会への3名の金融分野のベテランリーダーの任命は、意図的な取締役会の刷新を反映している。
- Don Zurbay: Patterson Companies元CEO。ディーラー関係強化、特に米国での資本設備におけるディーラー戦略に貴重な経験をもたらす。
- Jim Forbes: 投資銀行での豊富な経験。会社の財務再編と資本配分の見直しに貢献。
- Brian McKeon: 優れた戦略的思考の持ち主。変化の時代を乗り切る上で必要な視点をもたらす。
これらの取締役は、戦略的思考を維持しつつ、戦術的な実行を進める規律を確保し、会社が正しい方向へ進むよう支援する。
元記事：“We must look at the workflow through the dentist’s eyes”