民間歯科治療の患者満足度：公式データとWhich?調査の対比
最近の公式データによると、民間歯科治療を受けた患者の93.5%が自身のケアに満足していることが明らかになりました。これは、特定の問題を経験した人々に限定されたWhich?の調査が提示する見方とは異なるものです。
ONSによる患者満足度調査結果
国家統計局（ONS）が公表したデータでは、最近NHS歯科治療を受けた患者の89.9%が満足しており、民間歯科患者では93.5%に上昇しました。ONSは、この差が統計的に有意であると述べています。この自己申告データは、2026年7月21日から8月12日の間にHealth Insight Surveyの一環として収集され、過去28日間に歯科受診したNHS患者8,098人、民間患者8,336人の満足度に基づいています。
Which?の調査内容と問題提起
これに対し、Which?が実施した民間歯科治療における隠れた費用、治療の質、苦情に関する調査は、過去2年間に民間歯科治療で問題を経験したと回答した1,009人を対象としていました。この特定のグループでは、以下の問題が報告されています。
39%が料金が過剰だと感じた。
22%が見積もりよりも多く支払った。
21%が事前料金が不明確だと述べた。
26%が治療の質に不満を抱き、10人に1人が臨床ミスを経験した。
- 一部の回答者は、治療の受け入れや月払いプランへの加入を迫られたと感じている。
英国歯科医師会（BDA）の見解
これらの患者の懸念は依然として有効であるものの、英国歯科医師会（BDA）は、Which?の調査結果を「民間歯科治療を受ける何百万人もの患者を代表するものとして提示するのは誤解を招く」と指摘しました。BDAのEddie Crouch会長は、Which?が「すでに民間歯科治療で問題を経験した人々を調査することに着手した」と述べ、圧倒的多数の患者が受けたケアに満足しているという証拠があると強調しました。
問題発生時の対応とWhich?の提言
Which?の調査では、回答者の62%が経験した問題について医院に苦情を申し立てていませんでした。最も一般的な理由として、歯科医との関係を損なうことへの懸念や、苦情を言っても変化がないだろうという考えが挙げられました。Which?は、民間歯科患者が、紛争を調査し、拘束力のある決定を下し、償還を命じる権限を持つ、義務的な独立オンブズマンにアクセスできるようになることを求めています。
民間歯科治療への監視強化の背景
現在、民間治療は英国の歯科医療提供のかなりの部分を占めています。General Dental Councilの調査によると、歯科医の20%が民間治療のみを提供し、さらに14%が主に民間診療で働いています。また、イングランドの36の統合ケアボード地域のうち9地域では、NHS歯科医よりも民間歯科医を持つ成人の方が多くなっています。
この民間治療への依存度の高まりは、根本的なNHS歯科契約改革の必要性も強めています。2025年11月には、政府が民間歯科治療の費用と慣行に関する調査を命令しました。歯科サプライチェーンの専門家であるRasnaam Tiwana氏は、歯科治療費の高騰は、歯科医の利益追求ではなく、経済システムの変化と政府の政策によって形成されたものだと指摘しています。
元記事：93.5% satisfied: the private dentistry figures Which? did not show