歯科医院における「Living Wage」導入の成功事例とメリット
ロンドンのある歯科医院が、Living Wage（生活賃金）認定雇用主となった後、年間26,000ポンドの初期賃上げ費用を要したものの、歯科助手や受付スタッフの離職者がゼロになったと報告しました。
Living Wage導入の背景と基準
ミドルセックス大学の研究者がまとめた新しいレポートでは、一般歯科診療所のようなロンドンのプライマリケア施設での自発的なReal Living Wageの採用を提唱しています。現在のLiving Wageの時給は14.80ポンド（2026年）、間もなく15.45ポンドに上昇する予定であり、これは21歳以上の法定最低賃金である12.71ポンドを上回ります。
Pearly Whitesの具体的な成果
フルハムのPearly Whites歯科医院は、Living Wage認定雇用主となるために、年間26,000ポンドの初期賃上げを実施しました。これには基本給だけでなく、雇用主負担の国民保険料や年金費用も含まれます。同院は以下の成果を報告しています。
- Living Wage認定後、直接雇用のスタッフの離職者がゼロ
- 採用コストと派遣スタッフへの依存度の削減
- 事業売上高がほぼ倍増
マネージングディレクターのGrant Goodstein氏は、Living Wage雇用主になることは「これまでの最高の経営判断の一つ」であると述べ、「優秀な歯科助手は見つけにくく、彼らはそれを知っている。ロンドンでは、看護師は来週にも新しい仕事に就けるため、診療所は同じ限られた人材プールを奪い合うことになる。それが歯科業界の離職率を高めている」と指摘しました。そして、「ロンドン・リビング・ウェッジを支払うことが、そのサイクルから抜け出す最もシンプルな方法だった」と語っています。
Living Wage導入の潜在的なメリット
Goodstein氏は、「看護師を失うコストは、人々が思っているよりもはるかに大きい（採用、派遣カバー、新人研修）」と説明しました。また、幸福な従業員が患者体験に与える影響も強調し、「患者は、一貫性があり、幸福で、モチベーションの高いチームを認識し、高く評価する。多くの人は歯科医に対して緊張しているため、毎回同じ顔ぶれに迎えられることは大きな違いを生む」と述べています。認定以来、同院の事業成績と患者満足度は飛躍的に向上しました。
レポートの提言と課題
レポートは、Living Wageの導入を追加コストではなく「投資」として位置づけています。これには、リーダーシップのコミットメント、年間賃上げのための予算編成、透明性のあるコミュニケーション、そして採用活動やステークホルダーとのコミュニケーションで認定を可視化する能力が必要であると指摘しています。
潜在的な欠点の一つとして挙げられるのが賃金圧縮であり、上位と下位のスタッフ間の賃金格差が縮小することです。これに対する対策として、全職務の再設計、給与体系の簡素化、低賃金スタッフにより大きな相対的引き上げを与える段階的なパーセンテージ増加などが提案されています。また、給与慣行が変更される際には、従業員とのオープンなコミュニケーションが重要であると強調されています。
レポートは、診療所が直面する財政的制約を認めつつも、Living Wageがプライマリケア雇用の「標準」となることを求めています。
元記事：‘One of the best business decisions we’ve made’: dental practice on paying the Living Wage